Metro Turizm Bilet İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Metro Turizm’den 28.08.2026 tarihinde saat 06:00 kalkışlı Erzurum–Ankara (AŞTİ) seferi için, referans numarası yozzmq0 olan bileti 07.08.2026 tarihinde 1 numaralı koltuk ile satın aldım. Ücreti 2.000 TL olarak Ziraat Bankası kartımdan tahsil edildi.

08.08.2026 tarihinde bu bileti iptal ettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Banka kart hareketlerimde de Metro Turizm tarafından yapılan bir iade görünmüyor.

Durumu öğrenmek için Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkili telefona cevap vermedi ve kimseyle görüşemedim. Hem iadem yapılmıyor hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

İptal ettiğim seferin 2.000 TL’lik bilet ücretinin Ziraat kartıma bir an önce iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.