Teslim Edilen Kutu Ve Kumanda İçin Haksız 2200 TL Ceza Talebi

Digiturk aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana ait olan kutu ve kumandayı eksiksiz ve sağlam bir şekilde Digiturk şubesine elden teslim ettim. Şubedeki görevli, cihazları teslim aldıklarını ancak sistemde görünmesi için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi vermem gerektiğini söyledi.

Ben de cihazları teslim ettikten sonra defalarca kez üzerime düşeni yapmama rağmen, tarafıma cihazları iade etmediğim gerekçesiyle 2.200 TL ceza faturası çıkarıldı. Şubenizde bulunan kutu ve kumanda için benden ceza talep edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Mağduriyetimin çözülmesi için günlerdir uğraşıyorum. Digiturk’ün e-posta adreslerine durumu detaylı bir şekilde anlattığım mailler attım ancak geri dönüş yapılmadı. X (Twitter) destek hattından yazdım, oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubenin yönlendirmesiyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telesekreteri bir türlü geçip canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor, muhatap bulamıyorum.

Kutu ve kumanda şu an şubenizin elindedir, yani sisteminizde teslim ettiğim tarihe ve teslim kayıtlarına ulaşmanız mümkündür. Teslim ettiğim cihazlar için benden haksız yere 2.200 TL para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 1009863762’dir. Digiturk yetkililerinden, haksız olarak çıkarılan bu 2.200 TL’lik ceza faturasının ivedilikle iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.