to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan İşim Durmasın Paketi Tanımlanması Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan “İşim Durmasın” adlı 99 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Bu durumdan yalnızca tarafıma gelen SMS sonrası haberdar oldum ve ardından Vodafone mobil uygulamasından kontrol ettiğimde, ocak ayından bu yana her ay faturama bu ek paket ücretinin yansıtıldığını fark ettim. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için, uzun süre bu ücretlendirmeden haberim olmadı.
Uygulama üzerinden bu paketi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem asla iptal etmeme izin vermiyor, işlem tamamlanmıyor. Benim açık bir onayım olmadan hattıma böyle bir ek paket tanımlanmasını ve aylardır düzenli şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan “İşim Durmasın” ek paketinin derhal iptal edilmesini ve ocak ayından itibaren yaklaşık 7 aydır faturalarıma yansıtılan tüm bu paket ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
