İptal Edilemeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi


Vodafone hattımda tanımlı olan “İşim Durmasın” paketini iptal etmek istiyorum ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği çıkmıyor. Bugün gün içinde 4–5 kez uygulamadan kontrol etmeme rağmen paketi kaldırabileceğim veya iptal edebileceğim bir alan göremedim.
Bu paket nedeniyle hattımdan her ay 89 TL ek ücret kesiliyor ve istemediğim halde bu ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Uygulamada iptal seçeneği olmadığı için paketi kendim sonlandırıp bu ek masraftan kurtulamıyorum.
“İşim Durmasın” paketinin, talebim doğrultusunda en kısa sürede iptal edilmesini ve bundan sonra bu paket nedeniyle hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını, mümkünse de son dönem alınan 89 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone İşim Durmasın paketinin yenileneceğine ve ücret kesileceğine dair bir bilgilendirme SMS'i aldım. Ancak bu pakete herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır. SMS sonrası Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde de ilgili pakete dair bir bilgiye ulaşamadım ve iptal işlemi gerçekleştiremed...

Vodafone İşim Durmasın paketiyle ilgili olarak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen, aylardır hesabımdan düzenli olarak ücret kesilmektedir. Paketi iptal etmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım fakat ilgili hizmete dair herhangi bir paket bil...


Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir ek paket satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmek istedim fakat hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıy...
Yorumlar