to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşleminde Haksız Yıllık Telsiz Ücreti Ve Fatura Talebi
Vodafone mobil hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini iptal etmek istediğimde, sistemde iptal cayma bedeli olarak 256,58 TL görünmesine rağmen benden bununla birlikte 1 yıllık peşin telesiz kullanım ücreti ve 1 aylık fatura daha talep edildi. Ayrıca bu ödeme yapıldıktan sonra sonraki dönemde telesiz kullanım ücretinin alınmayacağı söyleniyor.
Kullandığım süre boyunca telesiz kullanım ücretini zaten ödemiş olmama rağmen, iptal aşamasında hem cayma bedeli hem de ekstra 1 yıllık telesiz kullanım ücreti ve 1 aylık fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu kalemlerin neye göre talep edildiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Ben hattı kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum, yalnızca sistemde görünen 256,58 TL cayma bedelini ödeyerek tarifemin iptal edilmesini ve talebimin bu bedel karşılığında yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
