to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Taahhüt İptali Ve 2800 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen taahhüdüm yanlışlıkla iptal edilmiş ve 02 Temmuz 2026 tarihli faturama 2.800 TL civarında cayma bedeli yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone tarafından aranıp işlemin düzeltileceği söylenmesine rağmen, daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattımda hem taahhüt iptali hem de cayma bedeli sorunu devam etmektedir.
Vodafone’un kendi hatasından kaynaklanan bu işlemin bir an önce düzeltilmesini, hattımın 20 GB’lik tarifemle eski 12 aylık taahhütlü haline geri döndürülmesini, faturama yansıtılan 2.800 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için Temmuz ayı faturamda ekstra 2.000 TL tutarında indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam 3.242 TL civarında gelirken, Temmuz 2026 dönemi faturamda önce 3.242 TL olarak kesim yapılmış, daha sonra herhangi bir onayım ve ek kullanımım olmamasına rağmen tutar 4.111 TL’ye yükseltilmiştir. Bu durumu 9 Temmuz’da fark ettim ve neden böyle bir artış olduğunu anlayamıyorum.
Hattımda daha önce “5G’ye Hazır 20 GB” isimli paket için taahhüdüm bulunuyordu. Bu taahhüt Vodafone tarafından yanlışlıkla iptal edildi, sonrasında ise 3 ya da 4 Temmuz tarihinde yeniden taahhüt yapıldı. Buna rağmen faturamın bu şekilde yükseltilmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattımın son dört hanesi 8351’dir.
Vodafone’dan, Temmuz 2026 dönemine ait faturamın eski tutara düşürülmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için faturamda 2 ay boyunca 2.000 TL indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayacaklarını söylediler müşteri hizmetlerinden halen arayan olmadı ivedi şekilde probleminizi çözerseniz sevinirim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha faturam düşmedi düştükten sonra memnuniyetimi belirtirim
