Ewa English Üyeliği İptali Ve Tam İadesi Sadece Robot Desteğiyle Engellendi

06/11/2026 tarihinde Ewa English uygulamasından kartımla 3 aylık, 39 dolar tutarında ewa Premium üyelik satın aldım. Bu tutar kartıma 2.010,46 TL olarak yansıdı.

Aynı gün, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istedim ancak bunu uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Uygulama içinde ve yönlendirildiğim tüm alanlarda karşıma yalnızca robot destek sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliyle iletişime geçemiyorum. Bu nedenle hem üyeliğimi iptal edemiyor hem de cayma hakkımı fiilen kullanamıyorum.

Ewa English bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmıyor ve iptal–iade sürecini adeta kilitlemiş durumda. 06/11/2026 tarihinde alınan bu 3 aylık üyeliğimin derhal tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 39 doların (2.010,46 TL) eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca iptal ve iade süreçlerinin kullanıcıların erişebileceği açık, net ve insan destekli bir müşteri hizmeti kanalı üzerinden yürütülmesini, yalnızca robot destek ile sınırlı kalmamasını bekliyorum.