Otomatik Yenilenen 20 GB Ek İnternet Paketi Cayma Bedeli Olmadan İptal Edilsin

Yaklaşık 8–9 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an adıma kayıtlı 8 hat bulunuyor. Özellikle 0543*****08 numaralı faturalı hattımı aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce internet paketim bittiğinde bu hatta 20 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin her ay otomatik olarak devrettiğini ve taahhütlü olduğunu o sırada bilmiyordum.

Ek paketi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım ve benden 1.800 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Bu tutar şu anki aylık faturamın neredeyse 3 katına denk geliyor. Üstelik söz konusu 20 GB ek paketi şu anda aktif şekilde kullanmıyorum, sadece taahhüdü olduğu için hattıma yansıtılmaya devam ediyor.

Bu hatta her ay yaklaşık 1.300 TL civarında ödeme yapıyorum ve diğer hatlarımla birlikte Vodafone’a aylık toplam 10.000 TL’ye yakın ödeme gerçekleştiriyorum. Buna rağmen böyle bir ek paketin, yeterince bilgilendirme yapılmadan ve her iptal talebimde cayma bedeli öne sürülerek devam ettirilmesini kabul etmiyorum.

İstemediğim ve kullanmadığım bu ek 20 GB paket taahhüdünün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, tamamen ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paket nedeniyle yaşanan internet aşımlarından ötürü, hattıma uygun bir aşım tarifesi tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde tüm hatlarımla birlikte farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.