Turkcell'de Kayıtlı Olmayan Hat İçin Fatura SMS'leri Aldığım Gizlilik Sorunu

Turkcell hattı kullanıcısıyım. Üzerime kayıtlı olmayan 5393****66 numaralı bir hatla ilgili faturaya dair SMS bilgileri telefonuma gelmektedir. Bu numara bana ait olmamasına rağmen, hattın ödenmemiş faturalarıyla ilgili düzenli olarak SMS alıyorum.

Daha önce de aynı sorunu yaşamış ve müşteri hizmetlerini aramıştım. O zaman görüştüğüm temsilci, bir daha aynı sorunun yaşanmayacağını söyleyerek gerekli işlemi yaptığını belirtmiş ve bir süreliğine gerçekten SMS gelmesi kesilmişti. Ancak 04.11.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür aynı şekilde yeniden mesajlar gelmeye başladı.

Mersin’de ikamet ediyorum ve bu durum beni hem rahatsız ediyor hem de kişisel verilerin korunması açısından endişeye sevk ediyor. Konuyla ilgili tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Madem böyle bir prosedür var, o zaman daha önce görüştüğüm temsilci bu sorunu hattın yasal sahibi olmadan nasıl çözebildi, bunu anlayamıyorum.

Üzerime kayıtlı olmayan bu hatta dair SMS bildirimlerinin hattımdan tamamen kaldırılmasını, bir daha bu numarayla ilgili hiçbir faturaya dair mesaj almamayı talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve rızam dışında numaramın başka bir hattın bildirimlerinde kullanılmasının nedenini araştırıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.