to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı faturalı hattıma 2025 Aralık dönemi için 456,50 TL olması gereken fatura yerine 1.652,50 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aradaki bu büyük farkın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
17–27 Aralık tarihleri arasında İsviçre’ye seyahate çıktım ve yurt dışında kullanmak üzere o ülkenin hattını ve e‑sim’ini aldım, Vodafone hattımı aktif olarak kullanmadım. Üstelik yurt dışına çıktığım ilk gün olan 17 Aralık’ta Vodafone uygulamasına girerek “Her Şey Dahil Pasaport” paketini iptal ettim. Buna rağmen faturamda 9 günlük tatilimin 3–4 günü boyunca bu paket üzerinden ücret kesildiğini öğrendim. Yurt dışındayken zaten bulunduğum ülkenin hattını kullandığım ve Vodafone uygulamasına bağlı olmadığım halde bu ücretlendirme kesinlikle haksız ve açıklanamaz bir durumdur.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, faturamın detayına uygulama üzerinden bakmamı söyledi ve durumu anlatmaya çalışırken telefonu yüzüme kapattı. Ardından tekrar aradığımda görüştüğüm ikinci temsilci ise hattın yasal sahibinin sesinin benim sesim olmadığını, bu nedenle ekrana erişemediğini söyleyerek herhangi bir bilgi paylaşmadı. Yıllardır bu numaradan arayıp işlem yaptığımı, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadığımı belirtmeme rağmen “ekranı göremiyorum” demekten başka bir şey söylemedi. CİMER’e şikayette bulunacağımı söylediğimde ise “istediğinizi yapabilirsiniz” şeklinde kaba ve saygısız bir tavırla cevap verdi.
Muğla Marmaris’te kayıtlı hattım için düzenlenen bu haksız ve fahiş tutarlı faturanın incelenerek, yurt dışı kullanımına ilişkin hatalı/yersiz yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum. Hattıma ait sonu 1348 ile biten fatura bilgilerim üzerinden gerekli kontrolün ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.
Vodafone hattıma, talebim ve kullanımım olmadığı halde Her Şey Dahil Pasaport ücreti yansıtıldığını Kasım 2025 dönemine ait faturamda gördüm. 22.11.2025 tarihinde kesilen faturamda, *******9836 numaralı hattıma toplam 1.590,00 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti işlendiğini fark ettim. Sürekli yurt dış...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve düzenli olarak yurt dışına çıkmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Kasım ayı faturam 1596 TL fazla gelince Vodafone Yanımda üzerinden detayları incelediğimde, bu tutarın “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi sebebiyle yansıtıldığını gördüm. 10–15 ...
Vodafone mobil hattıma ait 16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 fatura döneminde, son ödeme tarihi 30 Aralık 2025 olan faturama 1.847 TL tutarında borç yansıtılmıştır. Hiçbir onayım ve rızam olmadan hattıma yurt dışı Pasaport paketi tanımlandığını fark ettim. Bu paket kapsamında yer alan dakika ve interne...
21 Ekim 2025 Salı günü yurt dışına çıktım, 3 Kasım 2025 Pazartesi günü Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımı sadece Wi-Fi üzerinden kullandım ve tüm görüşme ile yazışmalarımı WhatsApp uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımın yurt dışına açık olması fırsat bilinerek, sanki...
Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Yurt dış...
Yorumlar