Akbank Axess Kredi Kartı 1.504 TL Yıllık Aidatının Açıklama Olmadan Kesilmesi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 24 Mayıs tarihinde yıllık aidat adı altında 1.504 TL tahsil edildiğini yeni fark ettim. Kart başvurusu sırasında bana ne bu tutar ne de hangi tarihte çekileceği hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine kartı almam için günlerce sabah akşam arandım, adeta rahatsız edildim, uykumdan uyandırıldığım bile oldu; ancak iş yıllık aidata gelince hiçbir şeffaflık sağlanmadı.

Kartı yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum; ilk yıl aidat alınmayacağı belirtilmişti, ancak miktarı konusunda yine bir bilgi verilmemişti. Bahsi geçen kart 20.000 TL limitli bir kart olmasına rağmen Akbank’ın bu karta özel kayda değer bir avantajını göremedim, ayrıca faiz oranları da oldukça yüksek olduğu için zaten çok yoğun bir kullanımım olmadı.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve hem temsilciyle hem de şefleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; aidat iadesiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir yıllık aidat kesilmesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Akbank Axess kredi kartımdan kesilen 1.504 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, herhangi bir puan veya başka bir yöntemle değil, doğrudan nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında, kart aidatları konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle, haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma iade edilmesini yasal haklarım çerçevesinde bekliyorum.