Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34392988

Kullanım Olmamasına Rağmen Yurt Dışı Tarifesi Ücreti Yansıtıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Emine
Vodafone
29 Kasım 2025 18:20
251

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve düzenli olarak yurt dışına çıkmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Kasım ayı faturam 1596 TL fazla gelince Vodafone Yanımda üzerinden detayları incelediğimde, bu tutarın “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi sebebiyle yansıtıldığını gördüm.

10–15 Kasım 2025 tarihleri arasında İspanya’daydım. Yurt dışına çıkmadan önce ve oradayken hücresel veriyi tamamen kapattım, herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım, hattı aktif olarak kullanmadım. Zaten kullanım dökümümde de 0 kullanım görünüyor. Buna rağmen tarafıma yurt dışı kullanım ücreti çıkarılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ağustos ayında tarifemde değişiklik yapıldığını ve bu ücretin bu nedenle yansıtıldığını söylediler. Ancak tarifemin böyle bir özelliği olduğundan hiçbir şekilde haberdar edilmedim, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi bana bir hafta içinde geri dönüş yapılacağını iletmesine rağmen herhangi bir dönüş de alamadım.

Kullanımım olmadığı halde faturama yansıtılan 1596 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum ve bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Kasım 2025 18:46 (Şikayetten 25 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
30 Kasım 2025 13:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
30 Kasım 2025 15:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Yurt Dışı Tarifesiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Büşra
Vodafone
07 Ağustos 2025 08:12
591

04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...

2
Ercan sonuçtan memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketinin Otomatik Ücretlendirilmesi Ve İade Talebi

profile
Ercan
Vodafone
24 Eylül 2025 12:05
454

Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...

5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hatalı Tahsil Edilen 399 TL’nin İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

profile
Sema
Vodafone
13 Eylül 2025 22:21
432
"Hızlı aksiyon için teşekkürler"

Video Şikayetler

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Paketine İtirazım Var!

profile
Deniz
Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti! videonun kapak resmi

Vodafone Umre Paketi Aldığım Halde Yüksek Sürpriz Fatura Ödetti!

profile
Ayşe
Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışı Hat Çalışmıyor

profile
Hakan
Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışına Çıktım Paket Aldım Paket Aldığım Halde Ücret Yazdı!

profile
Kadir
Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması! videonun kapak resmi

Vodafone Yurt Dışındaki İnternetin Çok Kötü Olması!

profile
Alen
Vodafone Pişmanlıktır! videonun kapak resmi

Vodafone Pişmanlıktır!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri hat aktifleştirme Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone alacak Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone yanımda Vodafone iade talebi Vodafone sorun
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri