to read complaints and reviews, or file yours.Denizli-Ankara Otobüs Seferinde 4 Saatlik Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
31 Mayıs Pazar günü saat 14.00 kalkışlı Denizli–Ankara otogarı Varan Turizm seferim için VT2MFY3G numaralı biletimi aldım. Seferimle ilgili yaklaşık 4 saatlik rötar olacağı bilgisi verildi. Dört saatlik bir gecikme, özellikle bayram döneminde insanların plan ve programlarının yoğun olduğu zamanlarda kabul edilebilir bir süre değil.
Bu kadar uzun bir rötar yaşanmasına rağmen bana sunulan gerekçe sadece “bayram yoğunluğu” oldu. Bayram yoğunluğunun önceden öngörülebilir bir durum olmasına rağmen buna uygun bir planlama ve çözüm üretilmemiş olmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Diğer firmalarda benzer bir problem yaşamazken Varan Turizm’in bu şekilde mağduriyet yaratması hem güvenimi kırdı hem de bir daha bu firmadan bilet almamaya karar vermeme neden oldu.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bu seferle ilgili oluşan zararımın ve ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sefer planlamalarının ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
