to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı taşırken, hattımın özellikle yurt dışı kullanımlarına kapatılmasını talep etmeme ve bu konuda herhangi bir onay vermememe rağmen, hattımın yurt dışına açık bırakıldığını yaşadığım mağduriyetle fark ettim. Bu durumun tamamen operatör kaynaklı bir ihmal olduğunu düşünüyorum.
Yurt dışında bulunduğum süre içinde gelen bir aramayı açmam sonucu, hattımın yurt dışına kapalı olması gerekirken kullanım gerçekleşti ve 27.11.2025 fatura döneminde yüksek tutarlı bir faturayla karşılaştım. “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında, bilgim ve onayım dışında hattıma 1.197 TL tutarında bir paket tanımlanmış ve bu paketle birlikte toplam 1.381,50 TL fatura yansıtılmıştır. Bu paketle ilgili tarafıma onay mesajı gönderilmemiş ve açık rızam alınmamıştır.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, görüştüğüm B**** isimli müşteri temsilcisi herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapatmıştır. Bu yaklaşımın profesyonel olmadığını ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Ayrıca, konuyla ilgili dilekçe yazmama ve 24–48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketine ait 1.197 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamdaki bu kalemin iptalini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 Salı günü yurt dışına çıktım, 3 Kasım 2025 Pazartesi günü Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattımı sadece Wi-Fi üzerinden kullandım ve tüm görüşme ile yazışmalarımı WhatsApp uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen hattımın yurt dışına açık olması fırsat bilinerek, sanki...
04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...
Yorumlar