to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta bağlı Vodafone 10 GB paketimi “duran tarife” olduğunu düşünerek kullanıyordum. Bu ayki faturamda 175 TL aşım ücreti ve ayrıca duran tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım ücretlerine zam geldiği için hattımı 29 Nisan’da özellikle iptal ettirdim, buna rağmen iptalden sonraki 3 gün içinde hattıma 175 TL aşım tutarı eklenmiş. Hem paketim için duran tarife ücreti alınması hem de kısa süre içinde bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin kullanılmış olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak ne tam bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu. Hattı özellikle aşım yapmamak ve yüksek fatura ödememek için iptal ettirmişken, sonrasında bu şekilde aşım ücreti çıkarılması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
GSM numaram 0541********53’tür. Haksız olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik aşım tutarının ve ilgili duran tarife ücretinin detaylı olarak incelenmesini, kullanılmayan veya hatalı yansıtılan tutarların faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 16 Nisan tarihinde, sadece mobil verim açık olduğu ve aktif olarak internete girmediğim bir zaman diliminde, 15:36 – 15:57 ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır, herhangi bir tarife aşımı yapmadığım halde hattıma “akıllı aşım paketi” adı altında 175 TL ek ücret yansıtılıyor. Aralık ve Ocak ayı faturalarımda bu tutar fazladan görünüyor ve ben aşım yapmadığıma kesinlikle eminim. Geçen ay müşteri temsilcisiy...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet paketim bittikten sonra, mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlanıyor ve bu durumla ilgili SMS alıyorum. İnterneti hiç açmadığım halde aşım paketi devreye girmesi kabul edilemez bir d...
Vodafone hattımı kullanmaktayım. 15 Eylül tarihinde hattımda aşım yaşanması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle duran tarife tanımlanmasını talep ettim. O görüşmede ilk aşım ücretinin bir defaya mahsus iade edildiği söylendi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Ancak aradan bir...
Yorumlar