to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Kapatmasına Rağmen Şaşırtıcı Şekilde 3 Bin TL Fatura
0552*******59 numaralı faturalı hattımda aylık sabit 10 GB paketim bulunuyor ve her ay yaklaşık 260 TL fatura ödüyordum. Bu ay ise Şubat dönemine ait faturam 3.147,25 TL olarak geldi. Hattımda aşım olmasın diye özellikle internet aşımını kapatmıştım, buna rağmen bu kadar yüksek fatura çıkması beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ayrıca aşım olmaması için aylık ek bir ücret ödenmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam Vodafone’a geçtiğim için pişman olmama neden oldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aşım kapatma işlemini yapmadığım söylendi ancak ben bu işlemi yaptığımı biliyorum.
Mübarek günlerde bu şekilde bir mağduriyet yaşatılması gerçekten üzücü. Haksız yere oluştuğunu düşündüğüm, faturamdaki aşım kaynaklı tutarın iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma çözüm odaklı yaklaşıldı faturayı ödeyip gönderdikleri linke bilgilerimi girip 3-4 gün içinde fatura tutarını iade edeceklerini bildirdiler teşekkürler
Teşekkürler sorunum çözüldü
