Vodafone ilk hattım

Vodafone faturalı hattım için normalde 250 TL civarında bir fatura beklerken, 2 hafta önce 3700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana iade talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. E-posta ile başvurmama rağmen ...

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum ve Malatya Yazıhan’da ikamet ediyorum. Bir öğrenci olarak aylık 440 TL gibi yüksek bir fatura ödemekteyim. Başlangıçta 180 TL olan faturam zamanla 440 TL’ye yükseltildi. Hatta ilk başta bana 600 TL’nin üzerinde bir fatura olacağı söylendi, kabul etmedim. Buna rağ...

13 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden Vodafone faturalı hattım için yanlışlıkla iptal başvurusu yaptım. Aslında amacım sadece operatör değişikliği yapmaktı, ancak başvurumun hattımın tamamen iptaline yol açacağını bilmiyordum. 14 Ağustos sabahından itibaren hattım kesildi ve 7 gün içinde iptal edileceği ...

Vodafone’dan yeni bir hat aldım ve işlemlerim İstanbul Kadıköy Rıhtım Şubesi üzerinden, online olarak gerçekleştirildi. Ancak, çalışan hatası nedeniyle kimlik bilgilerim yanlış girildi ve hattım kapandı. Bu nedenle hem hat açma/kapama bedeli tarafıma yansıtıldı hem de mevcut paketim iptal edildi. Y...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayı faturamda, sözleşme başında belirtilen indirim uygulanmadı. 0542*****37 numaralı hattıma 400 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sözleşme sırasında tarafıma sunulan indirimin faturama yansıtılmasını beklerken, bu ay beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. B...

Yaklaşık 2 sene önce kullanmadığım Vodafone hattıma ait 500 TL’lik borç nedeniyle kırmızı listeye alındım. Bu borcun ödemesini 1 hafta önce Vodafone bayisinden yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kırmızı liste kaydım hâlâ silinmedi ve yeni hat almak istediğimde sistemde kırmızı listede olduğuma...

544414**** numaralı Vodafone mobil hattım ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Antalya Muratpaşa 100. Yıl şubesindeki Vodafone bayisine giderek faturamı ödemek istedim, ancak bayi yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sadece müşteri temsilcisini aramamı söylediler. Fakat hattım kısıtland...

12 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken faturalı hattım, Vodafone’un Dijital Kurye hizmeti tarafından halen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Adıyaman Kahta olmasına rağmen, aradan geçen zamana ve defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmüş olmama rağmen (toplamda 4 kez), herhangi bir çözüm...

Vodafone’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım faturalı hattımda, ilk günden bu yana İstanbul Sirkeci’de ciddi internet çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çok yavaş veya tamamen kopuyor. Ayrıca son 2 gündür Vodafone’un Tobi uygulamasına da hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunları d...

Vodafone’a ait üç farklı faturalı hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen, faturalarım Yapı Kredi Bankası’na gönderilmiyor ve bu nedenle ödemelerim gerçekleşmiyor. Bu sorun ilk kez 8 Ağustos 2025 tarihinde yaşandı ve yılda bir kez tekrar ediyor. Her defasında müşteri hizmetleri ile görüştüğ...

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında 1800 TL civarında, beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturamda özellikle gecikme ücreti olarak yansıtılan tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve bu durum...

Vodafone cep telefonu hattım (05324908005) için Temmuz ayı faturamda 2.600 TL tutarında usulsüz bir ücretlendirme yapılmıştır. Faturada yalnızca “yurt dışı arama” olarak bir kalem belirtilmiş, ancak detaylı bir açıklama bulunmamaktadır. Telefonumda yurt dışı arama yapılmadığı halde bu ücretin yansıt...

13.08.2025 tarihinde Vodafone adına 0542**42 00 04 numaralı telefondan arandım. Görüşmede, taahhüt sürem henüz bitmemiş olmasına rağmen, hemen yeni bir tarifeye geçmem gerektiği ve aksi takdirde zamlı fiyatın anında yansıtılacağı yönünde tehditkar ve yanıltıcı ifadeler kullanıldı. Israrla taahhüt ve...

Vodafone’dan yeni aldığım hattımın ilk faturasında ciddi bir hata ile karşılaştım. Yaklaşık bir ay on gün önce Vodafone mobil uygulaması üzerinden Kırmızı fırsat 2025 60gb tarifesine başvurdum ve hattım kurye ile adresime teslim edildi. İlk faturamda toplam 12.400 TL ücret yansıtıldı. Oysa özel numa...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, onay vermediğim halde tarifeme ek bir paket tanımlandı ve fazla ücret alınmak istendi. Bu işlem, ilk kez gördüğüm 0545********29 gibi sivil bir numaradan arandıktan sonra gerçekleşti. Bilgilendirme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen ek pa...

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimi belirttim. Ancak hiçbir onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bu işlemi kesinlikle onaylamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişim...

Vodafone faturalı hattım için yeni bir taahhüt başlattım ve Red 235 TL’lik tarife kapsamında olmam gerekirken, ilk faturam 404 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 gün önce iletişime geçtim ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediler, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bugü...

Vodafone hattımın son 4 hanesi 4136’dır. Yaklaşık bir ay önce, hiçbir şekilde onay vermediğim halde “Eğlence Yanında” adlı bir pakete hattım üzerinden üye yapılmışım ve faturama 239 TL ücret yansıtılmıştır. Para çekildiği anda hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, temsilci...