to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hattıma internet paketi tanımlanamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her defasında hattıma internet tanımlandığı söylendi fakat ne SMS ile bilgilendirme aldım ne de paketim eklendi.
İnternet paketim olmadığı için mecburen aşım yaşadım ve bunun sonucunda hattıma 145 TL tutarında 500 MB’lik aşım paketi yansıtıldı. Bu mağduriyet tamamen Vodafone sistemindeki arızadan kaynaklanıyor.
Hattıma 30 günlük 15 GB internet paketinin tanımlanmasını ve bunun ücretini ödemek istiyorum. Ayrıca, internet paketi alamadığım için oluşan 145 TL’lik aşım ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 6721. Sorunun İstanbul’da yaşandığını ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştığımı da belirtmek isterim.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı Red hattım için bugün ek internet paketi almak istedim ancak hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemim gerçekleştirilemedi. Her iki kanal da sorunu çözemedi ve müşteri temsilcisi, problemin telefonumdan kaynaklı olabileceği...
Vodafone faturalı hattımda Ek 15 GB internet paketi satın almak istedim. Ancak dört gündür, hem Vodafone Yanımda uygulaması, hem SMS, hem de müşteri hizmetleri ve bayii üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle paket hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı za...
Vodafone faturalı hattımda, 21 Ekim 2025 akşamı saat 19:00’dan beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek internet paketi satın almaya çalışıyorum. Ancak uygulama her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve...
04.10.2025 tarihinde saat 02:07’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Fırsat 50 GB” ek internet paketi satın aldım ve paketim onaylandı. Ancak bu paket hattıma tanımlanmadı ya da aktif olmadı. Ardından, kullanmadığım halde 500 MB aşım koruma paketi otomatik olarak yüklendi ve faturama 145 TL yan...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Yorumlar