to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için normalde 250 TL civarında bir fatura beklerken, 2 hafta önce 3700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana iade talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. E-posta ile başvurmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve param iade edilmedi.
Yetkililer, 2600 TL civarında bir tutarın e-Devlet hesabıma veya IBAN’ıma yatırılacağını belirtti. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen 4 gündür hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve param sıfırlandı. Toplamda 3700 TL ödeme yaptım ve 2600 TL’nin iadesini bekliyorum. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve 2 haftadır çözüm bekliyorum.
Fatura bilgilerim: 0542*****64
Şehir: Şanlıurfa Viranşehir
Sorunumun acilen çözülmesini ve fazla tahsil edilen ücretin IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın bu ayki faturası 1400 TL olarak geldi. Normalde her ay yaklaşık 250 TL fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum. Faturamda ekstra bir hizmet, paket aşımı ya da farklı bir ücretlendirme de göremedim.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Şanlıurfa’da kullanmakta olduğum hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi: 6164. Fazla alınan ücretin iadesini veya faturamın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yaklaşık 6 yıl önce kullanmayı bıraktığım faturalı Vodafone hattım başkasına satılmış. Son iki aydır bu numaraya ait toplam 771,75 TL’lik faturayı, hattı kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 2,5 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dekontlarımı ve IBAN numaramı birçok kez e...
Vodafone faturalı hattımla ilgili özel bir durum nedeniyle yaklaşık 1 ayı aşkın süredir iade talebim bulunuyor. Müşteri hizmetleri, e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermemi istedi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen haftalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım,...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak Nisan ayında başladığım 3760 TL'lik iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Talebim; 1000 TL'lik haksız alınan aidat ve müşteri temsilcisinin yanıltıcı beyanı nedeniyle oluşan 2760 TL'lik fazla fatura bedelinin iadesine ilişkindir. Temsilci, 480 TL'lik faturamın 250 ...
Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...
Yorumlar