to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın son 4 hanesi 4136’dır. Yaklaşık bir ay önce, hiçbir şekilde onay vermediğim halde “Eğlence Yanında” adlı bir pakete hattım üzerinden üye yapılmışım ve faturama 239 TL ücret yansıtılmıştır. Para çekildiği anda hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, temsilci işlemi iptal ettiğini söyledi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Bu ay faturamda aynı ücretin tekrar kesildiğini gördüm. Yani müşteri temsilcisinin iptal ettiğini belirtmesine rağmen abonelik devam etmiş ve toplamda iki kez (ilk ve ikinci ay) 239 TL faturama yansıtıldı. Her iki durumda da onay mesajı almadım, sadece para kesildiğinde bilgilendirme mesajı geldi. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu abonelik görünmektedir.
Kocaeli’de yaşıyorum ve tüm görüşmelerimi Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptım. İlgili ses kayıtlarının incelenmesini ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, ayrıca her iki kesintinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma bu ay, iznim ve onayım olmadan “abonelik” yapılmış ve 239 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücret Vodafone Yanımda uygulaması...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında “Eğlence Dijital” adıyla ek ücretler yansıtılmaktadır. Telefonum kapalı olmasına ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen, yaklaşık 3 aydan uzun süredir her ay faturama bu ücret ekleniyor. Toplamda yaklaşık 600 TL fazladan ödeme yapmak zorunda ka...
Güncel faturamda fark ettiğim 229 TL '1240EĞLENCE dijital' adlı servis ücretinin eklendiğini öğrenmem üzerine Vodafone çağrı merkezini aradım. Görevliye, böyle bir servisi onaylamadığımı, herhangi bir hizmet almadığımı, bilgim ve rızam dışında olduğunu söyledim. Müşteri temsilcisi bunun link üzerind...
Yorumlar