Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

ID:33357985

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Salih

Vodafone

13 Ağustos 2025 16:41

145

Vodafone faturalı hattım üzerinden, onay vermediğim halde tarifeme ek bir paket tanımlandı ve fazla ücret alınmak istendi. Bu işlem, ilk kez gördüğüm 0545********29 gibi sivil bir numaradan arandıktan sonra gerçekleşti. Bilgilendirme yapılmasına rağmen hiçbir şekilde onay vermedim, buna rağmen ek paket tanımlandı. Özellikle farklı ve resmi olmayan numaralardan arayarak onay almaya çalışmaları güvenimi zedeledi.

Durumu fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciler sanki böyle bir işlem hiç olmamış gibi davrandılar ve konudan haberleri yokmuş gibi yanıt verdiler. İptal işlemi için uğraşmak zorunda kaldım. Aynı durum eşimin ve bir arkadaşımın başına da geldi. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye çalışmak ve üstüne üstlük yokmuş gibi davranmak hiç hoş bir hareket değil. Vodafone’dan bu konuda özür dilenmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Ağustos 2025 17:28 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:02

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ağustos 2025 09:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Serdar

Vodafone

26 Ağustos 2025 23:58

128

15.08.2025 tarihinde saat 00.08'de, Vodafone faturalı hattımda bilgim dışında ve emri vaki bir şekilde yeni paketler üzerinden ücretlendirildim. Hiçbir şekilde onayım olmadan, sadece bilgi vermek amacıyla atılmış gibi görünen mesajlarla bana istemediğim ek paketler tanımlandı ve faturama 325-350 TL ...

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-2.jpg

onayim-olmadan-ek-paket-tanimlanip-faturama-fazla-ucret-yansitildi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve İptal Sorunu

Feyza

Vodafone

29 Eylül 2025 17:44

276

29.09.2025 tarihinde, 0542*******85 numaralı telefondan arandım ve bir Vodafone bayisi tarafından hattıma zaten tanımlı olduğu iddia edilen bir ek paket hakkında bilgilendirildim. Eğer iptal ettirmek istersem, Vodafone’dan gelen kodu paylaşmam gerektiği söylendi. Bu kodu paylaştıktan sonra, aslında ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

688

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Evrim sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek Paket Ve İptal Sorunu

Evrim

Vodafone

11 Kasım 2024 17:17

1.238

Bugün saat 16.15 Vodafone a ait olduğu bildirilen bir numaradan aranarak tarife değişikliğinden dolayı hattıma tanımlanan ek paketin iptali için arand...

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bayram

Vodafone

16 Ekim 2025 21:27

489

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

2 Destek