to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden Vodafone faturalı hattım için yanlışlıkla iptal başvurusu yaptım. Aslında amacım sadece operatör değişikliği yapmaktı, ancak başvurumun hattımın tamamen iptaline yol açacağını bilmiyordum. 14 Ağustos sabahından itibaren hattım kesildi ve 7 gün içinde iptal edileceği bildirildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki görüşmede başvurumun henüz sistemlerine düşmediği söylendi. Üçüncü aradığımda ise onay için bana bir bildirim geleceği, onaylamazsam hattımın iptal edilmeyeceği belirtildi. Ancak bugün sabah hattımın 7 gün içinde iptal edileceğine dair bir mesaj aldım. Ayrıca sabah beni aramışlar fakat hattım kapalı olduğu için ulaşamadım ve geri dönüş de yapamıyorum.
Hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyordum ve muhtemelen taahhütlü bir tarifedeydim. Tüm bu süreçte tek isteğim, hattımın iptal edilmemesi ve tekrar aktif edilmesi. Vodafone’dan bu konuda acil olarak dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
27 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı faturasız hatta çevirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi açıkça reddetmeme rağmen, hattım faturasıza çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatt...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için az önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede, geçiş işleminin 3-7 iş günü süreceği ve bu süre içinde hattımın günlük ücretlendirileceği belirtildi. Ayrıca, daha önce hattımda herhangi bir taahhüt bulunmadığını ve faturamı...
16 Ağustos’tan beri Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen toplamda 8 saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Görüşme sağlanmadan çağrı kapanıyor ve kasıtlı olarak numarama cevap verilmediğ...
1 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak başvurum hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Durumu, bugün kurye takibini kontrol ettiğimde kendi çabamla fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Başvurumun neden ipta...
Yorumlar