Taahhüt Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve 10 GB Pakete Zorla Atama
"Dönüş yapıldı. Mağduriyetim giderildi."
"Dönüş yapıldı. Mağduriyetim giderildi."
"Bizimle ilgilen müşteri hizmetlerinde ki arkadaşa teşekkür ederim"
Vodafone’dan oğlum için aldığım faturalı “2025 İlk Hattım 2 GB” paketli hat...ta, durma özelliği ilk başta aktif olmadığı için Nisan ayında kesilecek fat
Yaklaşık 20 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı Vodafone’a taşıdım ve yeni sim kartım posta yoluyla ...ev adresime teslim edildi. Hat ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor, şebeke bir var bir yok, özellikle internet hiç kullanılamıyor. Mesajlar geliyor ama mobil veriyle internete
Vodafone’a ait 542***6126 numaralı hattım için 07 Mart – 06 Nisan fatura dö...nemine ilişkin tarafıma 734 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa bu döne
Vodafone mobil hattım 0530***9594 için müşteri hizmetleri üzerinden taahhüt yaparken bana aylık 469 TL ödeyeceğim bilgis...i verildi. Ancak taahhüt bozulması gerekçesiyle, en son ödediğim fatura ile ondan bir önceki faturamda toplamda yaklaşık 130 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve faturalarım b
Vodafone’un 5g hizmetiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 5g çektiği görünen bölgelerde hız testlerinde en f...azla 60 Mbit hız alabiliyorum, bu da 5g ile uzaktan yakından ilgisi olmayan, adeta 0.5g seviyesinde bir hız sunuyor. Bu durumu hem İstanbul’da hem de şu an bulunduğum Antalya’da y
Vodafone kurumsal hattımda üç gündür internet bağlantısında kopmalar yaşıyordum, yaklaşık iki saattir ise hiçbir şekilde... internet kullanamıyorum. Küçükçekmece / İstanbul’da kullandığım 5551****52 numaralı hattımda işimi aksatmayacak şekilde en azından yavaş da olsa internetim vardı, ancak müşteri hi
"Çok iyi yardımcı oldular,"
Vodafone hattım annemin üzerine kayıtlı ve şu an bir pansiyonda kalıyorum. ...7 Nisan gecesi saat 00.00 ile sabah 08.00 arasında Vodafone’un 5g ile sundu
Vodafone mobil hattım olan 540***9355 numarası için Vodafone internet sitesi üzerindeki borç/alacak bölümünden 1 Nisan t...arihinde iade formunu doldurarak IBAN’ıma nakit iade talebinde bulundum. İşlemi sistem üzerinden tamamladığımda, iadenin IBAN’ıma yapılacağı açıkça onaylandı ve ekranda bu yönde bi
Vodafone faturalı hattıma mobil imza başvurusu yapmak için uzun süredir uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum. İzmir ...Menemen’de oturuyorum ve hattı ilk aldığımda Hilltown Vodafone bayisi aslında başvurumu alabilecekken bunu yapmadı, bu nedenle 2 Nisan’da ilk kez problem yaşadım. Daha sonra aynı b
Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin yeni fatura fiyatı bir anda ciddi şekilde yükseldi. Uzun süredir aynı t...aahhütle hattımı kullanmama rağmen, gelen yeni tutar eskiye göre çok yüksek olduğu için mağdur oldum. Bu artışın nedenini ve daha uygun bir tarifeye geçme imkanımı öğrenmek için V
14.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 115 TL bedelle, 12 taksit şeklinde ödeyeceğim bir Bl...uetooth kulaklık siparişi verdim. Bu fiyata aldığımı gösteren faturam da mevcutken, hattıma her ay 375 TL yansıtılmaya başlandı ve hâlâ bu şekilde ödemeye devam ediyorum. Başta 10
Uzun bir süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra 28.02.2026 tarihinde hattımı faturalı h...attan faturasız hatta geçirmek için iptal talebinde bulundum ve Mart ayının ilk haftasında geçişin sağlandığına dair mesaj aldım. Hattımın geçişi sağlanmasına rağmen Vodafone Yanım
Vodafone’a ait 505 937 40 77 numaralı mobil hattım, yalnızca bir süre yükleme yapılmadı diye herhangi bir bilgilendirme ...mesajı ya da arama yapılmadan kapatıldı. Hattım kapatılmadan önce başka faturalı hat kampanyası için en son 26 Mart’ta mesaj gönderebilen Vodafone, nedense "hattınız kapanacak" şek
10 Mart 2026 tarihinde Vodafone bayisinde işlem yaparak Turkcell’de bulunan numaramı Vodafone’a taşımak ve 175 TL yüklem...e ile kontörlü hat olarak kullanmak üzere başvuru yaptım. Ancak geçiş işlemi tamamlandığı gün hattımın kontörlü değil, talebim dışında faturalı ve taahhütlü olarak açıldığını fark
Eşimin hat sahipliği ile kullandığım 22 Şubat 2026 tarihinde Vodafone ile olan taahhüdüm bittiği için 21 Şubat’ta Nautil...ius Telekom mağazasına giderek numaramı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 24 Şubat’ta Türk Telekom’dan “hoş geldiniz” şeklinde SMS geldi ve önce faturasız hattım açıl
Aralık ayında Vodafone Türkiye Gemlik şubesine giderek 5426****58 numaralı hattımı kapattırmak için başvuru yaptım. Şube...deki çalışanlar beni daha sonra arayacaklarını söylediler. Ardından telefonla arandım ve hattın kapatılmasını açıkça onayladım, bana hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Daha sonra
Vodafone hattım için sunulan Netflix 3 ay ücretsiz kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyaya göre ilk 3 ay ücretsiz... olacağını düşünürken, yalnızca ücretin bir kısmı yansıtılmayıp kalan tutar tuzak gibi faturama eklenmiş ve 190 TL olarak SMS ile gördüm. Kampanya detayında ne yazıyorsa aynısının
Vodafone faturalı hattım için geçen ay bir şikayet kaydı oluşturmuştum ve bu şikayet sonrasında aranarak tarife değişikl...iği yapıldı. Ben özellikle Red'li 40 GB tarifesini 400 TL olarak sunulduğu şekilde kabul ettiğimi belirttim, buna rağmen hattıma farklı ve daha yüksek ücretli bir tarife tanımlanmı
KONU:Vodafone a kayıtlı 0546*****86 numaralı hattımın sistem tarafından Bloke edilmesi Sayın Yetkili, Numaramı Vodafon...e’a taşıdıktan sonra bir süre faturasız hat olarak sorunsuz şekilde kullandım. Sonrasında Vodafone’un internet/uygulama kanalı üzerinden faturalı hatta geçiş işlemi gerçekleştirdim
Vodafone faturalı hattımı Denizli’de açtırmıştım, Mart ayının başında yurt dışına çıkacağım için hattımı kapattırmak ist...edim. 6–7 Mart civarında Vodafone canlı desteğe bağlandığımda, görüştüğüm temsilci bana cayma bedelinin 1.200 TL civarında olduğunu, buna ek olarak o ayın faturasıyla birlikte topl
Vodafone hattım 0551**80 **** numaralı hatta, yurt dışı kullanımım için sadece Vodafone Arabistan 40 dakika paketini kul...lanmak amacıyla işlem yaptım. Bu paketi kendim aktif etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında ayrıca Vodafone yurt dışı pasaport paketi de tanımlanmış ve bu nedenle faturalarımda ço
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan bir abonelik başlatıld...ığını, bu yüzden faturalarımın ilk fatura dönemimden itibaren Mart ayından
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone’a geçtim ve geçtiğim ilk günden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı evde yıllardır Turkc...ell ve Türk Telekom kullandım, şebeke her zaman full çekerken Vodafone hattım Ankara Altındağ Doğantepe Mahallesi’indeki evimde neredeyse hiç çekmiyor. Mobil internet çoğu zaman

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100