to read complaints and reviews, or file yours.Eko Yem Hayvancılık'tan Sahte Pro Plan Kedi Maması Satın Alındı, 2.900 TL Geri Ödeme İstiyorum
Pet Merkezi internet sitesi üzerinden Eko Yem Hayvancılık firmasından 53 31 numaralı sipariş ile Pro Plan Purina somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg satın aldım. Yaklaşık 7 yıldır aynı ürünü düzenli olarak kullandığım için ambalajı çok iyi tanıyorum. 29.01 tarihinde paketi açar açmaz ambalajın orijinal Pro Plan ürünlerinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm ve mamanın sahte olduğunu anladım. Bu nedenle ürünü kedimde hiçbir şekilde kullanmadım.
Bu alışveriş için hesabımdan doğrudan 2.900 TL ödeme yaptım. Sahte olduğunu düşündüğüm bir ürüne para ödemiş olmak ve bunu güvenerek alışveriş yaptığım bir site üzerinden yaşamış olmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve endişelendirdi.
Söz konusu ürünün iadesini, ödediğim 2.900 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini ve Eko Yem Hayvancılık firması hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka hayvan sahiplerinin ve hayvanların sağlığını riske atmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İsmail Bey, Pet Merkezi üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişte, Pro Plan Purina somonlu kısırlaştırılmış kedi mamasının sahte olduğunu fark etmeniz ve bu durumun siz ve kediniz için büyük bir mağduriyet yaratması bizi derin bir üzüntüye sürükledi. 29.01 tarihinde paketi açar açmaz ambalajın farklı olduğunu fark etmeniz ve ürünün hiçbir şekilde kullanılmaması, yaşadığınız endişeyi tamamen anlıyoruz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle 2.900 TL tutarındaki ödemenizin tam ve eksiksiz olarak hesabınıza iade edilmesini sağlıyoruz. İade işlemi, banka onay sürecine bağlı olarak 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. Ayrıca, sahte ürünün tedarikçisi olan Eko Yem Hayvancılık firması hakkında gerekli incelemeyi başlatmış bulunuyoruz; bu süreçte ürünün kaynağını ve dağıtım zincirini titizlikle kontrol edeceğiz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için ürün kontrollerimizi güçlendirecek, tedarikçi denetimlerini artıracak ve tüm müşterilerimizin güvenli alışveriş deneyimini koruyacağız. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
