to read complaints and reviews, or file yours.İkram Servisinde Sıcak İçecek Yok Ve Plastik Bardaklarda Kalitesiz Kontaminasyon
İkram servisinde neden sıcak içecek mevcut değildir ve biz sadece cola ve ıce tea içmekle sınırlandırıldık. İlk gelen ikramda Plastik bardaklar kenarları gerçekten çok kötü toz ve yapışmış ufak lekeler vardı. Şahsım a verilen bardağı muavine gösterdim zaten fark edip iade ettim çöpe atıldı bunu da cctv (araç içi kamerasından görüntülüye bilirsiniz.) Bu firmayı gerekli mercilere denetimi için bildirmek mi gerekiyor. Söz sizde. Teşekkürler…
Gelişme
29.01.2026 tarihinde saat 11:00 kalkışlı Esenler – İzmir seferini yapan Kale Seyahat firmasına ait 34 ks 586 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yaklaşık 950 TL ödeyerek aldığım bu yolculukta ikram ve hijyen konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle araçta sıcak içecek ikramı hiç yapılmadı, sadece kola ve ice tea ile sınırlandırıldığımız söylendi. Uzun bir yolculukta çay, kahve gibi sıcak içeceklerin hiç sunulmaması hem hizmet kalitesi hem de verilen ücret düşünüldüğünde kabul edilebilir değil.
Bunun yanında ilk gelen ikram servisinde kullanılan plastik bardakların kenarlarında toz ve yapışmış ufak lekeler vardı. Bana verilen bardağı muavine gösterdiğimde o da durumun farkına varıp bardağı çöpe attı. Bu durum araç içi kameralarından (cctv) görüntülerle de tespit edilebilir. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yolcu sağlığı açısından riskli bir durum söz konusu.
Yolculuk sırasında personeller son derece ilgisiz davrandı ve konuyla ilgili muhatap olabileceğim bir yetkili de bulamadım. Hem hijyen sorunlarının araştırılmasını hem de bu seferde yaşanan ikram ve personel ilgisizliğiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, yolcu sağlığı ve memnuniyeti için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
