to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekim Yapıldı, Fatura Ödenmedi Ve Üçüncü Ödeme Talebi
26.05.2026 tarihinde Vodafone faturasını ödemek için Garanti Bankası kredi kartımı kullandım. 1.362,00 TL tutarındaki fatura için kartımdan aynı tutarda iki kez çekim yapılmış görünüyor, ancak buna rağmen Vodafone tarafında fatura ödenmemiş gözüküyor ve hattım için tekrar, yani üçüncü kez ödeme yapmam isteniyor. Kullanmış olduğum Garanti kredi kartının son 4 hanesi 8014, ilgili Vodafone fatura ID’si ise N2A2026020847443’tür.
Hem Garanti Bankası hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Ancak Garanti Bankası konuyu Vodafone’a yönlendiriyor, Vodafone ise Garanti’ye yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İki kez çekilmiş olan tutarın nerede olduğu, ödemenin neden faturaya yansımadığı ve benden neden üçüncü kez ödeme talep edildiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Faturamın, kartımdan çekilen tutarlara istinaden sistemde ödenmiş olarak güncellenmesini ve üçüncü kez ödeme yapmaya zorlanmadan hattımla ilgili herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum. Fazladan ya da yanlış çekilen bir tutar varsa da bu ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişim numaram sizde var çalışıyorum dönüş yaptım sorunumu olumlu çözmeyecekseniz aramayın beni artık gerçekten bir banka bir siz arayıp durmaktan yoruldum
Ektedir dekontlarım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu soruna karşılık doğacak gecikme bedelinden meşgul olmadığını bilmenizi isterim. Önümüzdeki ay faturada kesme gecikme vb kurumunuzdan kaynaklı hatalı bir bedel ödemek istemiyorum
