to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam İki Kez Çekildi, İade Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattıma ait 0542******* numaralı aboneliğimde 20.04.2026 tarihinde 3.686,84 TL tutarındaki aynı fatura ikinci kez hesabımdan tahsil edildi. İşleme ait referans numarası 447/8888/8888’dir. Aynı faturanın iki kez çekilmesine rağmen bu durumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Sorunu fark ettikten sonra önce bankamla görüştüm, banka beni Vodafone bayilerine yönlendirdi. Vodafone bayileri ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri de dijital platformlara yöneltti. 04.02.2026 ve 06.01.2026 tarihlerinden bugüne kadar defalarca uğraşmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca bir birime yönlendiriliyor ve ortada bırakılıyorum.
Hesabımdan ikinci kez tahsil edilen 3.686,84 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu yanlış tahsilatla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı cep hattıma ait tek bir faturayı, internet bankacılığı üzerinden iki kez ödememe rağmen fazla ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor. Ödeme tarihleri 20.04.2026 civarında ve aynı fatura için toplamda 7.372 TL tahsil edildi.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Buna rağmen hala hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve fazla ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Fazladan çekilen tutarın, ödemeyi yaptığım aynı banka hesabına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
