to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Fazla Çekilen Tutarın İadesi Ve Açıklama Talebi
Vodafone’da faturalı hattım için 26 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura ödemesi yaptım. Normalde ödemem gereken tutar 1177 TL olmasına rağmen hesabımdan toplamda 3531 TL çekildi. Buna rağmen sistemde sadece 1177 TL’lik faturamın ödendiği görünüyor, diğer çekilen tutarlar hatta yansımadı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sorunun Garanti Bankası’ndan kaynaklandığını söyleyip bankaya yönlendirdiler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise bu ödemelerin tamamının Vodafone tarafından çekildiği ve hiçbir ödemenin askıda ya da iade durumunda olmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen Vodafone, hatanın bankada olduğunu söylemekten başka bir şey yapmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Vodafone’un fazla tahsil ettiği tutarın tespit edilip, fazladan çekilen tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerindeki Hanımefendiden teşekkür ederim. Fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşılmamıştır iki kez mail dekontlarla beraber atmama rağmen bir çözüme ulaşılmadı tekrar çözüm merkezine dekontlar dahil edilerek mail atmam istenildi umarım bu sefer bir çözüme ulaşılması sağlanır ulaşım sağlanmazsa CİMER Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
