to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone hattımdan yaklaşık 1 yıldır Ouno Digital adı altında “aksesuar koruma bedeli” adıyla her ay ortalama 1500 TL ci...varında ücret kesildiğini fark ettim. Bu zamana kadar toplamda yaklaşık 3–4 bin TL civarında bir haksız ödeme yaptığımı düşünüyorum ve bu hizmeti kesinlikle kendi isteğimle almadım
Vodafone hattımın sonu 1206 ile biten numarasından yaklaşık 6 aydır haksız şekilde fazla ücret tahsil edilmektedir. 6 ay...lık hat ücretini 11 aymış gibi yansıtıyorlar ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 420 TL fazladan ödeme yaptım. Her ay faturamda bu farkı görmekten rahatsızlık duyuyorum ve ortada
"Teşekkür ederim sorunumu halkettiniz"
Vodafone faturalı hattımı 16.01.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden fatu...rasız hat olarak geçirmek için başvuru yaptım. Görüşme sırasında hattımın e
"Çok hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı ve sorunum giderildi. Müşteri memnuniyeti adına ücret bir sonraki faturamdan düşüleceğini ilettiler müşteri hizmetlerinden görüştüğüm hanımefendiye ayrıca teşekkür ediyorum."
Vodafone cep hattımda 15.03.2026 tarihinde, hiçbir onayım olmadan hattıma 1...75 TL aşım ücreti yansıtılarak 500 MB internet paketi tanımlandı. Bu işlem
Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır Red 30 tarifesi kullanıyorum. Bu tarifeye geçişimden itibaren faturalarım her ay düze...nli olarak yaklaşık 300 TL daha yüksek geliyor. Herhangi bir aşım yaptığımı düşünmüyorum, buna rağmen faturalarım beklediğimden çok daha fazla tutarda kesiliyor. Fatura detayların
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan C**** bayii üzerinden oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem 13 Mart tarihinde... gerçekleştirilmesine rağmen 16 Mart fatura döneminde fatura borcuma yansıtılmıştır. İşleme ait belge ve bilgiler tarafımda bulunmakta olup, hattım üzerinden böyle bir oyun satın a
Vodafone Türkiye hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen bir ay içerisinde üç kez Vodafone One Family adı altında ücret... yansıtılmıştır. Hattımın son dört hanesi 1994’tür. Toplamda 90 Euro tutarında bir bedel faturama eklenmiştir. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da onay mesaj
"Hızlı dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli ...bir abonelik başlatıldığını fark ettim. 07.03.2026 tarihinde başlatılan bu
23 Nisan 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş sırasında bana 12 ay boyunca sabit 208 TL ödeyeceğim söylendi.... Özellikle ÖİV vergisinin bu tutara dahil olup olmadığını sordum, dahil olduğu söylendi ve bu şekilde onayladım. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam 234 TL olarak geldi. Bunun üz
Vodafone faturalı hattımda yanlış bilgilendirme sonucunda onayım alınarak tarifem değiştirildi. Bu işlem sonrası başvuru...da bulunduğum Tüketici Hakem Heyeti, 17.02.2026 tarihinde 008320260000185 karar numarasıyla lehime karar vererek eski tarifemin eksiksiz şekilde iade edilmesine hükmetti. İlgili fa
Vodafone hattım olan 0546*****47 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme işlemleri gerçekleştirilmiş olduğunu fa...rk ettim. Gece saat 01.51 civarında hattımdan art arda mobil ödeme çekimleri yapılmış ve bu işlemler toplamda 2.806,75 TL tutarında yansımıştır. Hiçbir uygulamaya, oyuna, dijital s
"Sorun çözüldü iade işlemi yapıldı teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan cihaz kasko ücreti yan...sıtıldığını, bunu ancak yaklaşık 10 ay sonra fark ettiğimi üzülerek belirtm
Yaklaşık 7–8 yıldır faturalı olarak kullandığım Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce kendi isteğimle iptal ettirdim. Hatt...ımı iptal ettirdikten sonra, kartımdan yaklaşık 2.700 TL “cayma bedeli” ve “son ay faturası” adı altında ücret çekildi. Üstelik hattı iptal ettirdikten sonra kullanmadığım halde bi
Vodafone mobil servis sağlayıcısına kayıtlı ailemizde kullanılan 3 telefon hattında 2025 Aralık ayı faturalarında 21,5 T...L kesilmesi gereken telsiz kullanım ücreti vergisi 2 katı, yani 43 TL kesilmiş. Bu küçük hata defalarca kendilerine ulaşıp iadesini istememe rağmen, her seferinde bir sonraki fatur
14 Mart 2026 tarihinde Vodafone faturasız hattıma 300 TL yükleme yaptım ve hattımda toplam 520 TL bakiye oldu. Aynı gün ...hattımdan 489,99 TL tutarında bir düşüm gerçekleşti. Ancak bu tutar ne mobil ödemede ne de Google Play tarafında herhangi bir işlem ya da alışveriş olarak görünmüyor. Bu işlemle i
Vodafone’da daha önce hiç kullanmadığım bir hattımı e-sime çevirmiş ve taah...hüt süresi bitene kadar düşük tutarlı bir faturayla devam etmiştim. Taahhüd
"Sorun giderildi Vodafone'a teşekkür ederiz"
Vodafone’a ait 0584 ile biten faturalı hattım üzerinden, hiçbir yere üyeliğimiz olmamasına rağmen iki ay boyunca mobil ö...deme yöntemiyle ücret kesintisi yapıldı, ardından üçüncü ay da ek kullanım ücreti adı altında yine ücret yansıtıldı. Şubat ve Mart aylarında toplam 1.354 TL tutarında bir kesintiyl
Vodafone hattım için kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB paketimde, 2025’in başından beri Youtube.com ve benzeri int...ernet kullanımlarımın paketime dahil olduğu söylenmesine rağmen sürekli olarak paket aşım ücreti yansıtılıyor. Geçen sene boyunca da aynı sorunu yaşadım; her seferinde aşım yansıdı
16 Mart’ta Vodafone faturalı bireysel hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Sahur Özel 10 GB” paketini satı...n aldım. Satın alma aşamasında bu paketin yalnızca gece belirli saatlerde geçerli olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. TOBi’ye sorduğumda da paket kullanım saatle
18.03.2026 sabah saat 09.00–09.30 civarında Vodafone hattıma paket yüklemek istedim. Paket onaylanmamasına rağmen Ziraat... Bankası’ndaki hesabımdan 2 kez 1.150 TL olmak üzere toplam 2.300 TL çekim görünmektedir. Operatör firmasıyla görüştüğümde, tutarın kendi sistemlerinde iade edilmiş göründüğünü, bu
Vodafone Pay hesabımdan iznim ve onayım olmadan defalarca işlem yapıldı ve artık kendimi güvende hissetmiyorum. İlk izin...siz işlem Mart ayının başında gerçekleşti ve birden fazla çekim sonunda yaklaşık 600 TL tutarında işlem yapıldı. Bu işlem için geri ödeme yapıldı. İkinci olay ise yine Mart ayı içi
"Müşteri hizmetleri açıklayıcı bir dil ile sorunun düzeltildiğini anlattı teşekkürler"
İstinye Marina AVM’de bulunan ZES 22 kW şarj istasyonunda, 14 Mart tarihinde aracımı 69 dakika boyunca şarj ettim. Şarja... başlamadan önce Vodafone hattıma tanımlı olan “Red’lilere özel ZES şarj istasyonlarında yüzde 15 indirim” kampanyasını Vodafone uygulamasından kuponu aktif ederek kullandım. Kupon
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
