Bilgim Ve Onayım Dışında Oyun Abonelikleri Sebebiyle 9 Bin TL Fazla Fatura

Vodafone Migros hat kullanıcısıyım. 0 534 *** ** ** numaralı hattım üzerinden 2025 yılının neredeyse tüm aylarında, bilgim ve onayım olmadan oyun abonelikleri tanımlanmış gibi gösterilerek hattıma ek ücretler yansıtılmış. Ocak, şubat, mart, nisan, mayıs, temmuz, ağustos, eylül, ekim, kasım ve aralık aylarında düzenli olarak fazla fatura ödemişim ve toplamda yaklaşık 9.000 TL civarında haksız bir ödeme yaptığımı sonradan fark ettim.

Tarafıma, hattım üzerinden 3 farklı oyuna üye olunduğu söyleniyor; ancak bu oyunların hiçbirine kendi isteğimle girmedim, üye olmadım ve nasıl üye olunduğunu da bilmiyorum. Oyunların isimlerini dahi ilk defa duydum, hayatımda kullanmadığım hizmetlere hattım üzerinden ücret yansıtılması tamamen bilgim dışındadır. Telefonumun bu oyunlara nasıl ve ne şekilde üye olmuş göründüğünü açıklayabilecek bir durum da bulunmamaktadır.

2025 yılı boyunca her ay bu kesintiler yapılmış ve bu hatalı/izinsiz abonelikler nedeniyle yüksek tutarda mağduriyet yaşamış durumdayım. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca kez arayarak konuyu ilettim ve itirazda bulundum ancak bugüne kadar bu kesilen tutarlar tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, bilgim ve onayım dışında başlatılan tüm oyun aboneliklerinin iptal edilmesini, 2025 yılı boyunca bu oyunlar nedeniyle alınan tüm ücretlerin eksiksiz ve toplu şekilde hattıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu oyun abonelikleriyle ilgili detaylı inceleme yapılarak sonuç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.