to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Faturalar Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım için Red Business 25 15 tarifesine Mayıs ayından beri üyeyim. Bu tarife kapsamında aylık yaklaşık 570 TL civarında bir fatura beklerken, Mayıs ayında 2.200 TL, Haziran ayında ise yaklaşık 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldı. Özellikle Mayıs ayı faturamın çok yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın yanlış hesaplandığı ve bu fazla tutarın Haziran ve Temmuz ayı faturalarından düşüleceği söylendi.
Ancak Temmuz ayında gelen Haziran dönemi faturamda da yine beklediğim miktarın çok üzerinde, fahiş sayılabilecek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Yani bana söylenen düzeltme ve indirimler faturalarıma yansıtılmamış durumda. İstanbul Bakırköy’de kayıtlı olan ve sonu 0419 ile biten hattım için Vodafone Telekomünikasyon A. Ş. tarafından 2.211,98 TL tutarında fatura dahil olmak üzere yüksek tutarlı faturalarla mağdur ediliyorum.
Bu nedenle, Mayıs ayından itibaren tarifem dışında ve hatalı olarak yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarların kalem kalem incelenmesini, tüm hataların giderilmesini ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mayıs ve Haziran aylarında beklediğimden çok daha yüksek faturalar alıyorum, hatalı hesaplandığını belirttim ancak müşteri temsilcisi aramadı, sorunumu çözmediler ve yasal yollara başvurdum. Hattımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Temmuz ayında da aynı hatalı faturalandırma ve iletişim eksikliği yaşadım.
