to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 530 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bugün içinde 1,5 GB internet kullanımı için toplam 530 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili bilgilendirme sadece SMS ile yapılmış ve ben bu mesajları geç gördüm.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Haksız bir ücretlendirme olduğunu, bu ek ücreti kabul etmediğimi ve iptal ya da iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı.
Herhangi bir onayım olmadan, bu kadar düşük bir internet kullanımı için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını ve itirazıma rağmen yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 530 TL’lik ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden arayıp da benim problemimi çözsen çok özür dilerim ismini unuttum bir bayandı çok teşekkürlerimi sunuyorum kendisine
