Yenilenmiş Telefonlarda Tekrarlayan Dokunmatik, Isınma Ve Kasma Sorunları Nedeniyle İade Reddi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazını (Mükemmel durumda) yaklaşık 20 gün önce Vodafone cihaz kampanyası ile aldım. Bu cihazdan sadece 5 gün önce yine yenilenmiş iPhone 12 Pro Max (mükemmel durumda) almıştım, onda da aynı dokunmatik, ısınma ve kasma sorunlarını yaşadığım için iade etmiştim. İade sonrasında aldığım bu yeni cihazda da ilk günden itibaren dokunmatiğinde tepki vermeme ve kendi kendine basma gibi problemler, aşırı ısınma ve belirgin şekilde kasma sorunları yaşamaya başladım. Telefonu gündelik kullanımda bile stabil şekilde kullanamıyor, bu sorunlar yüzünden verim alamıyorum. Cihaz cebimde kendi kendine telefon şifresini yanlış giriyor ve ard Arda yanlış girme sonucu telefon 1 saate kadar kilitleniyor.

Yaşadığım problemler üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Cihazı alalı kısa bir süre olmasına ve sorunların ilk cihazdan bu yana tekrarlayan şekilde devam etmesine rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.

Vodafone’un, kampanya kapsamında bana satılan bu yenilenmiş cihazlardaki tekrar eden dokunmatik, ısınma ve kasma sorunları için mağduriyetimi dikkate almasını istiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu telefonu kullanmak istemiyorum. Bu nedenle cihazımın ayıpsız ve sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Videoda sadece kasma kaydı var dokunmatik sorununu kayıt alamadım