Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken Hizmet İçin Ücret Alındı

31 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik sırasında Yanımda Premium üyeliğinin tarafıma 2 ay ücretsiz tanımlanacağı açıkça vadedildi. Ancak üyeliği aktif ettiğimde, vaade rağmen bu hizmet için benden ücret alındı.

Temmuz 2026 faturamda Yanımda Premium için 99,90 TL yansıtıldığını gördüm. Bu taahhüde güvenerek tarife değişikliği yaptım, aksi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücret alınması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla iletişime geçtim ancak hiçbir birim sorumluluk almadı, sürekli başka yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yanımda Premium üyeliği için Temmuz 2026 faturama yansıtılan 99,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin ilk 2 ayının, başlangıçta vadedildiği gibi ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.