to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken Hizmet İçin Ücret Alındı
31 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik sırasında Yanımda Premium üyeliğinin tarafıma 2 ay ücretsiz tanımlanacağı açıkça vadedildi. Ancak üyeliği aktif ettiğimde, vaade rağmen bu hizmet için benden ücret alındı.
Temmuz 2026 faturamda Yanımda Premium için 99,90 TL yansıtıldığını gördüm. Bu taahhüde güvenerek tarife değişikliği yaptım, aksi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücret alınması hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve farklı kanallarla iletişime geçtim ancak hiçbir birim sorumluluk almadı, sürekli başka yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yanımda Premium üyeliği için Temmuz 2026 faturama yansıtılan 99,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin ilk 2 ayının, başlangıçta vadedildiği gibi ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerindeki beyefendiye teşekkür ederim. Sorunumu anlayışla karşıladı ve hızlıca çözüm sağladı
Şikayetim Çözüme Kavuştu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
