to read complaints and reviews, or file yours.Uyumlu 10GB Tarife Ücreti 185 TL Olmalı, Faturam 278,75 TL Çıktı
Vodafone hattım için yaklaşık 2 ay önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak “Uyumlu 10GB” isimli tarifeye geçiş yaptım ve aylık ücretin 185 TL olacağı konusunda karşılıklı olarak anlaştık. Vodafone Yanımda uygulamasında da tarife ücretim 185 TL olarak görünmesine rağmen, faturam 278,75 TL olarak kesiliyor.
Fatura detayına baktığımda, normalde olmayan bazı vergiler eklenerek 134,68 TL’lik ekstra bir tutar alındığını görüyorum. Aynı operatörü kullanan aile üyelerimin hatlarında ise bu şekilde ekstra bir vergi veya ek ücret yansımıyor.
İlk ay faturam bu şekilde yüksek gelince müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve haklı olduğum, bu farkın bir daha olmayacağı söylendi. Buna rağmen ikinci ay faturam yine 278,75 TL olarak geldi.
Ben, “Uyumlu 10GB” tarifem için telefonla yapılan görüşmede anlaştığımız gibi ücretimin 185 TL olarak düzeltilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın bu tutar üzerinden kesilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 185 TL’nin üzerindeki fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
