Red 80 Paketinde Aşırı Fiyat Artışıyla 1.750 TL Fatura

Vodafone hattımda uzun süredir Red 80 paketini aylık 550 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiğinde aynı paket için müşteri hizmetlerinden arandım ve bana aylık 1.200 TL gibi çok yüksek bir fiyat teklif edildi. Bu tutarı kabul edilebilir bulmadığım için teklif edilen ücreti onaylamadım ve tarifemi yenileyemedim.

Daha uygun bir teklif gelir diye bir süre bekledim ancak bu süreçte tarafıma cazip, makul bir tarife sunulmadı. Hattım taahhütsüz kaldı ve bunun sonucunda Haziran ayı faturam 1.750 TL olarak geldi. Sadece uygun bir tarife sunulmadığı ve müşteri olarak makul bir seçenekle bilgilendirilmediğim için bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun süredir Vodafone kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Mevcut müşteriyi korumak yerine sadece yeni müşteri odaklı bir fiyat politikası izlenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve aynı durumun birçok Vodafone abonesi için de geçerli olabileceğini düşünüyorum.

GSM numaram 0545********59’dur. Haziran ayında çıkan 1.750 TL’lik faturamda gerekli incelemenin yapılmasını, bu fatura tutarı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin indirim/iade ile giderilmesini ve Red 80 paketini yeniden makul, ödenebilir bir fiyatla kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunulmasını talep ediyorum.