Yanıltıcı Teklif Sonucu Taahhüt Bitişine Yakın Çıkarılan Cayma Ücreti

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığını görüyordum. Buna rağmen Vodafone tarafından defalarca aranıp “size uygun fiyatlardan tekrar anlaşma yapalım” denildi. Ben de kendi numara serisi 542 ile başlayan başka bir operatöre hattımı taşıdım. Buna rağmen hattımı taşıdıktan sonra tarafıma cayma bedeli çıkarıldı.

Taahhüdümün bitmesine çok az kalmışken böyle bir bedel çıkması üzerine Vodafone’u birçok kez arayarak şikayet oluşturdum ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece geçiştirilip kapatıldı. Uygulama hatası olduğunu, beni mağdur etmeyeceklerini söylediler fakat sonuçta hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tekrar Vodafone’a geri dönmeyi düşündüm, bunu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yıllardır faturamı gününde ödeyen, düzenli bir müşteri olmama karşın bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sonuç olarak yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli ödedim ve bu bedelin, taahhüt bitiş tarihine çok az süre kalmışken yanlış/yanıltıcı bilgilendirme sonucu yansıtıldığını düşünüyorum. Ödemiş olduğum cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.