to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Yanlış Veri Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün saat 13.15–13.30 arasında Zonguldak’ta hattıma ek internet paketi almak istedim. İnternet çekim gücü zayıf olduğu için uygulamada “onaylandı” ifadesi görünmedi, işlem gerçekleşmedi sandım. Farklı paketleri denedikten sonra hattıma birden fazla ek paket tanımlandığına dair SMS’ler gelince, aynı anda birden fazla paketin yüklendiğini fark ettim.
Aslında yalnızca 15 GB’lik ek paketin aktif olmasını istiyordum, diğer ek paketin ise istemeden, uygulamadaki çekim/bağlantı sorunu nedeniyle tanımlandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda fazladan tanımlanan paketi iptal edemeyeceklerini söylediler ve bu konuda yardımcı olunmadı.
Benim talebim, yalnızca 15 GB’lik ek paketin hattımda kalması, istemeden tanımlanan diğer ek paketin tamamen iptal edilmesi ve bu paket için alınan ücretin iade edilmesidir. Uygulamadaki bağlantı sorunu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim çözülmedi ücret iadesi yapılmadı en kısa sürede merkezde bile 5g göremediğim Vodafone'dan başka operatöre geçeceğim.
