to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü İnternet Paketimde Haksız Yüksek Fatura Kesildi
Vodafone hattım için 06.08.2025 tarihinde aylık 163 TL karşılığında, 20 GB internet içeren bir paketi bir yıllığına taahhüt ederek satın aldım. Taahhüdümün bitiş tarihi 06.07.2026 olmasına rağmen, taahhüt sürem devam ederken hattıma taahhüt dışıymış gibi yüksek fatura yansıtıldı.
06.06.2026 - 06.07.2026 fatura dönemine ait faturamın 163 TL olarak gelmesi gerekirken 997 TL olarak düzenlendi. Bu tutarın, imzaladığım taahhüt ve paket koşullarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve fazladan alınan ücretin nedenini anlayamıyorum.
08.07.2026 Çarşamba günü 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede birkaç gün içerisinde faturamın düzeleceği, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen fatura tutarında herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Taahhüt sürem devam ederken tarafıma kesilen 997 TL’lik faturanın, taahhütlü paketim olan 163 TL tutarına göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız tahsilat söz konusuysa faturamın düzeltilmesini, ödeme yapmışsam tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
