Vodafone iade

30 Ekim Perşembe günü saat 10.45 ile 19.00 arasında, iPhone 16 Pro Max model telefonum aktif olarak kullanılmazken hattımda yaklaşık 10 GB’lik beklenmedik bir internet kullanımı gerçekleşti. Hiçbir şekilde oyun, program veya güncelleme indirilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir veri kullanımı mevcut...

15 Eylül tarihinde İstanbul Fatih bnr Vodafone şubesinden Vivo e50 model telefon ve bir kulaklık satın aldım. Ertesi gün, yani 16 Eylül’de her iki ürünü de iade ettim. Ancak buna rağmen, 3.269,75 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı ve Akbank otomatik ödeme ile bu tutarı tahsil etti. Konu ile i...

Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 5746) ekim ayı faturasına 325 TL tutarında açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti haksız buluyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturamda başka bir sorun veya ek ücret bulunmamakta, sadece bu açma-kapama ücretiyle ilgili şikayetçiyim. Ko...

Vodafone’a yeni geçiş yaptım ve ilk faturam olan Ekim 2025 döneminde beklenenden çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturamda, internet paketim olmasına rağmen “aşım ücreti” adı altında ek ücretlendirmeler yapıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı 2100 TL olarak yansıtıldı. Bu durumun nedenin...

Vodafone faturalı hat başvurusu sırasında, müşteri hizmetleri tarafından ilk ayın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi ve bu bilgi 20.09.2025 tarihinde yaptığım görüşmede de teyit edildi. Buna rağmen, Ekim 2025 döneminde 234 TL tutarında fatura oluşturuldu. 22.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetle...

Vodafone üzerinden ödediğim mükerrer faturam iade edilmiyor. Verilen mail adresine mail gönderilemiyor ve 7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine aynı mail adresine yönlendiriliyorum. Mailim ulaşılamıyor dediğimde ulaşana kadar mail atmanız gerekiyor şeklinde yanıt alıyorum. Ev************@vo...

Vodafone Online Mağaza üzerinden Samsung Galaxy a16 model bir telefon satın aldım. Ürünü 2 ay önce iade ettim ve iade işlemi sonrası faturama yansıyan tutarı da ödedim. Ancak aradan geçen bu süreye rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez ile...

24.09.2025'de iptal edilen 0537 601 34*** numaralı faturalı hattımı geri almak, yani hat ihya işlemi yapmak istiyorum. Bu nedenle İstanbul’daki Vodafone bayileriyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak tarafıma, numaranın havuza düşmesi için 6 ay - 1 yıl beklemem gerektiği gibi net olm...

29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...

Vodafone yurt dışı pasaport paketi kullanımı istedim ne hizmet verdiler, ne de iade yaptılar. 5g 5g diye bağırıyorlar fakat bir hizmet veremiyorlar. Kullanım yapamadığım halde hizmet bedeli aldılar. Yurt dışında 1 MB kendi paketim düşmemişken benden para kesiyorlar. E sim kullanıyorum kayıtlara bakı...

Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. 2 ve 5 Ekim tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulunduğum 4 günlük tatil süresince mobil verim kapalı olmasına rağmen, sadece Wi-Fi üzerinden internete bağlandığım halde faturama yurt dışı veri kullanımı ve gelen arama adı altında toplamda 1197 TL fazladan ücret yansıtıl...

16 Ekim 2025 tarihinde, artık kullanmadığım ve Turkcell’e geçtiğim Vodafone hattıma ait “Vodafone Fat Mpass” adıyla kredi kartımdan 456,50 TL çekilmiştir. Bu işlem kesinlikle bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kullandığım hat faturasız olup, ilgili numaram 0541*****48’tir. Herhangi bir bilgi...

Eylül ayında numaramı Vodafone’dan Türk Telekom'a taşıdım ve bugün hesabımdan QNB bankası aracılığıyla otomatik olarak 1981,5 TL tutarında bir fatura çekildi. Oysa beklediğim fatura tutarı 600-700 TL civarındaydı. Vodafone’dan tarafıma herhangi bir detaylı fatura veya açıklama gönderilmediği için fa...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve her ay faturama, iTunes Store hizmetini hiç kullanmamama rağmen ek ücretler yansıtılıyor. Son olarak Ekim ayı faturamda 910 TL tutarında bir iTunes Store ödemesiyle karşılaştım. Bu ücretin neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım...

27.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri memnuniyeti kapsamında 1749 TL tutarında bir iadenin Ziraat Bankası’na ait IBAN’ıma yatırılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve...

2025 Temmuz ayında Tekirdağ’da Vodafone online kanalı üzerinden kendim için iPhone 16-e cihaz kampanyasından yararlanarak bir cihaz satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın “Tam Koruma Paketi Existing” adlı paket faturama aylık 772 T...

15 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın fatura yenilemesini yaptım. Özellikle internet aşımı olmaması için, ek ücretli olarak internet durdurma özelliğinin devreye alınmasını müşteri temsilcisinden talep ettim. Ancak belirtmeme rağmen bu özellik aktif edilmemiş. Bu durum toplamda üç kez...