Vodafone iade

1 ay önce Vodafone’daki taahhüdüm sona erdiği için başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt sürem bittiği halde, uygulamada herhangi bir cayma bedeli görünmemesine rağmen hem son ay faturası hem de cayma bedeli adı altında toplam 264 TL ücret alındı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum v...

07.07.2025 tarihinde Vodafone ile yaptığım taahhütte faturalı hattımın aylık ücretinin 360 TL olacağı belirtilmişti. Ancak her ay faturamda artış yaşanıyor ve 07.10.2025 tarihli faturam 403 TL olarak yansıtıldı. Bu şekilde devam ederse, taahhüt sürem sonunda faturamın ne kadar olacağı belirsiz. Müş...

Vodafone hattıma ait 537 *******95 numaralı hatta, 25 Eylül 2025 tarihinde saat 13.21’de müşteri hizmetlerini arayarak faturamda yer alan yüksek tutarı sorguladım. Müşteri temsilcisi A*** Hanım, faturama 1000 TL’lik ek paket tanımlandığını ve bunun yanlışlıkla yapıldığını, 1000 TL’nin iade edileceği...

10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3239) tarifesi, müşteri temsilcisi tarafından beni arayarak ve onayımı almadan değiştirildi. Aynı durum daha önce de başıma gelmişti. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliği sonucunda faturama 170 TL fazla ücret yansıtıldı. Tarife...

Vodafone’dan Red 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı tarife kapsamında hizmet almaktayız. Hattımızı ortaokul öğrencisi çocuğumuz kullanıyor ve cihaz olarak klasik tuşlu bir telefon tercih ettik. Eylül ayı faturasına, hattımızdan yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle 2.400 TL gi...

Vodafone Şanlıurfa şubesinden aldığım hizmetle ilgili olarak, taahhüdüm olmamasına rağmen çıkış işlemi sırasında tarafıma 1000 TL'nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve genel müdürlükten de arandım; bana herhangi bir cayma bedelim olmadığı söylendi. ...

Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...

23.09.2025 tarihinde Apple Store üzerinden yaptığım bir abonelik iadesi Apple tarafından onaylandı ve "iade edildi" olarak görünmektedir. Ancak bu tutar Vodafone faturama yansımıştı ve son ödeme tarihi nedeniyle faturayı ödemek zorunda kaldım. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağm...

Eylül ayında, herhangi bir talebim olmamasına rağmen Vodafone hattıma yurt dışı internet paketi tanımlandı. Bu işlemin Vodafone mobil uygulaması üzerinden yapıldığı iddia ediliyor; ancak o saatlerde (sabah 6:00) uyuyordum ve telefonumda ilgili uygulama bile yüklü değildi. İşlemin kesinlikle benim ci...

Vodafone’da 'Otomatik Durdurma' paketim vardı ve yaklaşık 7-8 aydır kullanıyordum. Artık ihtiyacım kalmadığı için 13 Pazartesi günü SMS yoluyla iptal talebinde bulundum. Talebiniz alınmıştır şeklinde bir mesaj geldi ancak paket iptal edilmedi ve bu ay da otomatik olarak 70 TL ücret tahsil edildi. Hi...

8 Yıldan uzun süredir Vodafone kurumsal abonesiyim ve yıllardır sözleşmemi yeniliyorum. İki hattım için faturalarım şu şekilde : 02.01.2025 649 03.02.2025 1.610 04.03.2025 1.858 02.05.2025 1.858 02.06.2025 1.881 02.09.2025 1.881 02.10.2025 2.477 Sayısız defalar yaptığım görüşmelerde önce hatanın düz...

Yaklaşık 6 aydır Vodafone Link At web sitesine giriş yapmaya çalışıyorum ancak her seferinde “Lütfen sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. 5393****17 numaralı hattımla giriş yapmaya çalıştığımda bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve uygulamaya hiçbir şekilde erişem...

16 Ekim saat 10:00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yanlışlıkla 50 GB ek paket satın aldım. Paket tek tıkla tanımlandı ve hemen ardından iptal etmek istedim. Hem 542’yi arayarak hem de canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak paketin iptal edilemeyeceği ve herhang...

Vodafone Favori mobil internet paketimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Paket yenileme işlemi sırasında, iki kez 59 TL olmak üzere toplamda haksız yere ücret talep edildi. Hattımın son 4 hanesi 3041’dir. Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki gün önc...

Vodafone mobil uygulaması üzerinden, iznim olmadan banka hesabımdan 2000 TL para çekildi. Bu işlem 15 Ekim 2025 tarihinde gerçekleşti ve çekilen tutar faturama da yansımadı. Olayı fark ettiğimde hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi b...