to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Geçiş Ücretinin Aşırı Olması Ve İade Talebi
10 Temmuz tarihinde İstanbul İçerenköy’de bulunan vt Plus İletişim Vodafone bayisinde hattımı esim’e geçirmek için işlem yaptırdım. İşlem sırasında tarafımdan 500 TL ekran koruyucu bedeli ve 500 TL esim geçiş ücreti olmak üzere toplam 1.000 TL tahsil edildi.
Özellikle esim geçişi için alınan 500 TL’lik ücretin, sunulan hizmete kıyasla fahiş olduğunu düşünüyorum. Basit bir esim geçiş işlemi için bu tutarın talep edilmesinin gerekçesini anlayamıyorum. Ayrıca benzer şekilde esim ücretleri konusunda birçok tüketicinin de şikayette bulunduğunu görmekteyim.
Bu nedenle, esim geçişi için tahsil edilen 500 TL’lik ücretin makul olmayan kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili bayinin bu uygulamasının Vodafone tarafından incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından konunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz çözüm sağlanmadı. Sadece şikayetin işleme alınacağı belirtildi. Sonucu bekliyorum. Lütfen doğru ifadeler kullanın.
