to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Hatta Haksız Faturalar Ve İcra Tehdidi
Vodafone’a ait 5342****21 numaralı faturalı hattımı 22 Ekim 2025 tarihinde pasife aldırmama rağmen, yaklaşık 6 aydır her ay 600 TL ve üzeri olacak şekilde yüksek faturalar çıkarılmaktadır. Hatta son olarak tarafıma gönderilen SMS’te, bu hatta ait 2 adet faturanın toplam borcunun 1.349,75 TL olduğu, borç nedeniyle hattın kısıtlandığı ve ödeme yapmam gerektiği belirtilmiştir.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum. Her seferinde sorunun çözüleceği ve haksız yere çıkarılan tutarların iade edileceği söylendi fakat buna rağmen bilgim ve onayım olmadan fatura çıkarmaya devam edildi. Sonrasında ise dosyanın avukata verileceği, ödemediğim takdirde icraya gidileceği ve dosya masrafı da ödemek zorunda kalacağım şeklinde mesajlar alıyorum.
Pasife aldığım hatta bu şekilde sürekli fatura çıkarılmasını, ardından da icra tehdidiyle ödeme istenmesini kabul etmiyorum. Pasife alınan hattımın, pasife alındığı tarihten itibaren haksız şekilde oluşturulan tüm faturalarının iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve adımı hiçbir icra veya avukatlık sürecine yansıtmayacak şekilde mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pasife aldığım hattım 22 Ekim 2025 tarihinden itibaren hâlâ yüksek faturalar kesiliyor, her ay 600 TL üzeri tutarlarla karşılaşıyorum. Vodafone ile iletişime geçtim, faturaları ödetmeyi teklif ettiler ancak sorunum çözülmedi. Tüm hatlarımı iptal etmeyi ve haksız faturaların iadesini talep ediyorum. Bu süreçte avukat ve icra tehdidiyle karşılaştım, mağduriyetim devam ediyor.
