Vodafone iade

6 Kasım’da Vodafone Ümraniye Şubesi'nden, 0507*****62 numaralı hattım üzerine Xiaomi 15 model cihaz satın aldım. Satış danışmanı, kasko ücretinin tek seferlik ve yaklaşık 1500 TL olacağını belirtti. Ancak faturamda bilgim dışında 3 adet kasko işlemi yapıldığını ve toplamda çok daha yüksek bir ücret ...

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, devletin tahsil ettiği ve tutarının net olarak 21,50 TL olması gereken vergi kalemi, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarın iki katı olarak alınmasının nedenini anlamadım ve yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Durumu 15 Kasım 2025 tarihin...

18.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Redmi 15 5g model telefon için faturama ek cihaz siparişi verdim. Ancak aynı gün içinde siparişi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargo sürecinde olduğu gerekçe...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır internet aşımı sorunu yaşıyorum. Tarifemde WhatsApp kullanımı sınırsız olarak belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca WhatsApp’a girdiğimde bile internet aşım paketi devreye giriyor ve ek ücret yansıtılıyor. Ayrıca 19 Kasım 06:00'da internet pa...

Merhaba, Ekim ayı Vodafone faturamda ÖTV vergisi iki kat alındı. Görüşme sağladım, Kasım ayı içinde ücret iadesi olacak dendi. Az önce bir görüşme yaptım, BTK'nın bu şekilde kestiğini ve iade olmayacağını söylediler. Diğer hattımda da bu şekilde oldu. Evimizde üç kişi Vodafone kullanıyoruz. Bu durum...

Vodafone hattımda Kasım ayında onayım olmadan aşım paketi eklenmiş ve bunun sonucunda faturama 505 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ek paket için herhangi bir onay vermediğim halde, bu tutarın faturama yansıtılması beni mağdur etmiştir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Onayım olmada...

22 Ekim 2025 tarihinde App Store üzerinden Duolingo uygulamasını ücretsiz deneme süresiyle indirdim. Ancak deneme süresini 1-2 gün kaçırdığım için hattıma “Faturama Yansıt” özelliğiyle 1 yıllık abonelik ücreti olan 1.099,98 TL Kasım 2025 döneminde yansıtıldı. Faturamda bu ücret “faturama yansıt özel...

Vodafone faturalı hatlarımda son 6 ay boyunca beklenmedik şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. 9584 ve 8446 ile biten iki hattımda, Van’da hem online işlemler hem de bayiler hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iletişime geçtim ancak sürekli birbirlerine yönlendirdiler ve hiçbir şekilde ...

506 *******61 numaralı hat vefat eden eşim üzerine kayıtlıydı. Vefat sonrası hattı kendi üzerime aldım ve Vodafone’un talebiyle vefat belgesini ilettim. İlk başta cayma bedeli tarafımıza iade edildi, fakat daha bu tutarı ödemeden iade işlemi yapıldı. Sonrasında ise aynı tutar bir sonraki ay tekrar f...

19 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattımdan (543*****51) bilgim ve onayım olmadan 149 TL tutarında ek paket ücreti kesildi. Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Ek paketin tarafıma haber veri...

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa Vodafone mağazasından Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım. Cihazım yazılım güncellemelerini almıyor. Bu nedenle Vodafone tarafından servise gönderildi, ancak cihaz servisten geldikten sonra da sorun devam etti. İade talebinde bulundum fakat Vodafone iade ta...

Vodafone faturalı hattım için Kasım ayı faturamı incelerken, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43,01 TL yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun bir yanlışlık olduğunu ve önümüzdeki ay bu ücretin alınmayacağını söylediler. Ancak, bir ay sonra ödeyeceğim ücreti ...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Ağustos ayında sona ermiş olmasına rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ bana fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Her ay 500-600 TL arasında fatura kesiliyor ve bu süreçte hattı aktif olarak kullanmadım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmet...

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda, yalnızca 1 hafta kullandığım tarifeden çıkış yaptığım için tarafıma 3002 TL cayma bedeli yansıtılmıştır. Hattımı Batman ilinde almıştım. Bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum ve beklemediğim bir tutarla karşılaştım. Henüz Vodafone müşteri hizmetleri...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak faturama “ı Tunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Eskiye dönük faturalarımı incelediğimde, bu ücretin uzun süredir her ay kesildiğini gördüm. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak...

05.11.2025 tarihinde 05425420000 numaralı Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Red tarifesi kapsamında, sözleşmemin bitmesi nedeniyle cayma bedelimin çok cüzi bir miktar olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek çıkış işlemini başlattım. Ancak 17.11.2025 tarihinde 0541****8...

Vodafone faturalı hattıma, 7-16 Kasım 2025 tarihleri arasında yurt dışı kullanımı olmadığı halde 3.500 TL’yi aşan ek bir fatura yansıtıldı. Hiçbir şekilde yurt dışında arama, internet ya da SMS kullanımı yapmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve faturamı incelediğimde haksız bir ücretlendirme o...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 aydır bilgim dışında aktif olan iki adet Cihaz Koruma Paketi bulunuyordu. Her ikisinin de iptalini talep etmeme rağmen yalnızca bir tanesi iptal edildi, diğeri ise halen devam ediyor. Paketin iptal edilmemesi nedeniyle her ay faturama 772 TL yansıtılıyor ve bu ücretleri ...