Vodafone’da Taahhüt Bitiminde Bildirimsiz Fatura Artışı Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 0541******* numaralı mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyordum. Haziran 2026 döneminde faturam yaklaşık 295 TL civarında gelirken, taahhüdüm bittikten sonra Temmuz 2026 döneminde faturam bir anda 620–650 TL bandına yükseldi. Herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra kullanım yapmadığım halde aylık tarife ücreti adı altında bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ben hattım için makul ve önceki dönemlere yakın bir tutar beklerken, taahhüt bitince haber verilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hep yüksek ücretli faturalar ve paketler sundular, daha uygun bir tarifeye geçiş yapmama yardımcı olmadılar ve bu nedenle operatör değiştirme konusunda da sıkıntı yaşadım.

Vodafone’dan, taahhüt bitişinden sonra bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu yüksek tarife ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini, fatura tutarlarımın makul seviyeye çekilmesini ve gerekliyse fazla tahsil edilen kısımların iade edilmesini talep ediyorum. Uygun bir tarifeye geçiş konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını, aksi halde başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.