to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yurt Dışı Paketi Ücretlendirmesi Ve İptal Edilen Üyeliklerin Haksız Faturaya Yansıması
Vodafone hattım için yalnızca 1 aylık, 30 dakikalık yurt dışı paketi satın almama rağmen, faturalarımı incelediğimde bu paketin her ay tekrar tekrar ücretlendirildiğini fark ettim. Buna ek olarak, daha önce iptal ettirmiş olduğum diğer üyeliklerimi de yine faturama yansıtmaya devam ediyorlar.
Her ay faturama yaklaşık 500 TL civarında haksız bir ücret yansıtılıyor. Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu paket ve üyeliklerin iptal edildiğini söylediler, ancak sonraki faturamda aynı kalemlerin tekrar yer aldığını gördüm. Yani iptal işlemi söylenmesine rağmen gerçekte yapılmamış.
Bu nedenle, tarafıma haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, geçmiş dönem için fazladan ödediğim tutarların da eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paket ve üyeliklerin kalıcı olarak iptal edilerek faturama bir daha yansımamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
