to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Kapatılmaması Ve 865 TL Fatura İtirazı
Vodafone’a ait 5073****02 numaralı hattımın taahhüdü 01.08.2026 tarihinde bitecekti. Bunun için 29.07.2026 tarihinde saat 20:02 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kullanmayacağımı, kapatılmasını istediğimi açıkça ilettim. Görüşmede işlemin alındığı ve hattın en geç bir hafta içinde kapanacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hattım kapanmadığı için bugün, 21:45 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez taahhüt bitmeden aramama rağmen hattın bir ay içinde kapanacağını, bu süreçte de yaklaşık 865 TL tutarında fatura yansıyacağını ifade ettiler. Ben ise yenileme dönemi gelmeden önce 29.07.2026 tarihinde özellikle arayıp hattın kapatılmasını talep ettiğimi, hattı artık kullanmayacağımı belirttim. Buna rağmen bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Taahhüt sürem dolmadan hattın kapatılması için gerekli başvuruyu yapmış olmama rağmen hattımın kapatılmaması nedeniyle yeni bir fatura dönemi başlatılmasını ve 865 TL civarında fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 29.07.2026 tarihindeki talebim esas alınarak hattımın o tarihten itibaren kapatılmasını ve buna ilişkin doğacak fatura tutarının çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
