to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Tarife Talebimin Göz Ardı Edilmesi Ve Haksız Yüksek Faturanın İptali
Vodafone hat abonesiyim. Taahhüdüm 31.07.2026 tarihinde bitiyordu, bitmeden 2 gün önce aranıp faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm kişi talebimi alıp aranacağımı söyledi ancak kimse dönüş yapmadı.
01.08.2026 tarihinde ise bana normalde yaklaşık 310 TL gelen fatura yerine, son ödeme tarihi 14 Ağustos olan 970 TL civarında bir fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdüm bittiği için bu tutarın çıkarıldığını söylediler, ancak ben taahhüdüm bitmeden önce faturasız hatta geçmek istediğimi bildirmiştim ve bu konuda hiçbir işlem yapılmadı.
Hem talebim doğrultusunda beni faturasıza geçirmediler hem de haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura yansıttılar. 5302****65 numaralı hattım için çıkarılan bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum. Taahhüdüm bitmeden yaptığım başvurunun dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve hattımın acilen faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi çözdünüz bana onu söyleyin
