Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Faturam Yanlış Hesaplandı Ve Taahhüt Ücreti Uygulanmadı

ID:36074763

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam Yanlış Hesaplandı Ve Taahhüt Ücreti Uygulanmadı

Burcu

Vodafone

23 Mayıs 20:21

Burcu'nun Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken 18.05.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve 288 TL üzerinden yeni bir taahhüt için telefonla onay verdim. Görüşme sonunda taahhüdümün yenilendiğini düşündüm.

Birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde herhangi bir yeni taahhüt görünmediğini ve faturamın yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde o gün yapılan görüşmeye dair herhangi bir taahhüt ya da işlem kaydı olmadığı söylendi ve bana bu kez 420 TL civarında, daha yüksek bir ücret teklif edildi.

Ben, telefonla arandığım gün onayladığım 288 TL tutarındaki taahhüdümün sisteme işlenmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın sonu 1899 ile bitmektedir. Görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

O tarihte aradığınızın kanıtını görsel olarak ekliyorum.

Vodafone

23 Mayıs 21:19 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mayıs 11:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burcu

24 Mayıs 11:35

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aleyna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Yanlış Bilgilendirme Sonucu 400 TL Fazla Ücret

Aleyna

Vodafone

01 Mart 15:07

"Sorunum giderildi teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Ücret Artışı Şikayeti

Pelin

Vodafone

03 Şubat 14:34

111

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesi için Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana aylık 285 TL’lik yeni bir taahhüt teklifi sunuldu, oysa şu anda aynı hat için aylık 201 TL ödüyorum. Müşteri temsilcisine mevcut faturama bu kadar yakın bir teklif ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgi Ve Erken Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Mehmet

Vodafone

30 Nisan 21:43

Vodafone mobil hattım için 4 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım. Günlerce üst üste aranmama rağmen yoğunluğumdan dolayı cevap veremiyordum, sonunda bıktığım için açtım. Arayan görevli, taahhüdümün 15 Nisan’da biteceğini söyleyerek yaklaşık 400 TL tutarında yeni bir tarifeye geçmemi ...

yaniltici-bilgi-ve-erken-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magdur-oldum-2.jpg

Taahhüt Sonrası Faturamın İkiye Katlanması Beni Mağdur Etti

Okan

Vodafone

24 Aralık 2025 23:25

271

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüt aralık ayı içinde bitmiş olmasına rağmen, bir önceki ay 270 TL civarında gelen faturam bu ay 468 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiği dönemde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Durumu fark eder etmez V...

Yanlış Bilgilendirme İle Erken Taahhüt Yenilemeye Zorlandım

İsmail

Vodafone

21 Kasım 2025 14:18

389

Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...