to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Yanlış Hesaplandı Ve Taahhüt Ücreti Uygulanmadı
Vodafone mobil faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken 18.05.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve 288 TL üzerinden yeni bir taahhüt için telefonla onay verdim. Görüşme sonunda taahhüdümün yenilendiğini düşündüm.
Birkaç gün sonra hattımı kontrol ettiğimde herhangi bir yeni taahhüt görünmediğini ve faturamın yaklaşık 800 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde o gün yapılan görüşmeye dair herhangi bir taahhüt ya da işlem kaydı olmadığı söylendi ve bana bu kez 420 TL civarında, daha yüksek bir ücret teklif edildi.
Ben, telefonla arandığım gün onayladığım 288 TL tutarındaki taahhüdümün sisteme işlenmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın sonu 1899 ile bitmektedir. Görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
O tarihte aradığınızın kanıtını görsel olarak ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
