Ayıplı Salomon GoreTex Ayakkabının Bağcık Bölümündeki Hasar Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 11’inde sipariş ettiğim Salomon Examotion Gore-Tex ayakkabıyı 6.714,68 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı ve kargodan alıp kutuyu açtığım anda Quicklace bağcık bölgesinde yırtık ve sökülme olduğunu, yani ürünün ayıplı/defolu olduğunu fark ettim. Ayrıca bağcık kısmının sanki sonradan tekrar yapıştırılmış gibi durması, ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken müdahale görmüş izlenimi vermektedir.

Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçmeme rağmen bana değişim hakkımın olmadığı, sadece iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak ben bu ürünü indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünü yeniden almak istesem fiyatı 8.239 TL’ye çıkmış durumda. İade edip tekrar sipariş vermem halinde yaklaşık 2.000 TL civarında bir maddi kaybım oluşacak.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım doğrultusunda, ayıplı ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da hasarlı Quicklace bağcık kısmı için tarafıma orijinal Salomon Quicklace kiti temin edilmesini talep ediyorum. Sıfır olarak ve yüksek bir bedelle satın alınan bir üründe bu tür bir kusurun kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.